Política de devoluciones

Requisitos para solicitar una devolución
Si deseas devolver un producto por alguno de los motivos contemplados en nuestra política de devoluciones, deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico info@brumeltstudio.com  en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. En tu solicitud, indica el motivo de la devolución y adjunta fotografías u otra documentación que permita verificar la incidencia.
Para que la devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá conservarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje original en perfecto estado. En aquellos casos en los que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos derivados de la devolución.
Nos reservamos el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Una vez aprobada la devolución, el importe correspondiente se abonará mediante un vale de compra, que podrás utilizar en futuros pedidos dentro de nuestra tienda.
Si el producto recibido presenta algún defecto o ha llegado dañado durante el transporte, procederemos a sustituirlo por otro igual sin coste adicional.
No asumimos responsabilidad por paquetes que se extravíen o sufran daños durante el transporte de devolución. Por este motivo, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y, si es posible, asegurado.
El vale de compra o la sustitución del producto se tramitarán una vez hayamos recibido el artículo en nuestras instalaciones o cuando se aporte un comprobante válido del envío.
Si necesitas más información o tienes cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos al siguiente correo electrónico: info@brumeltstudio.com