Política de envío

En Brumelt Studio, queremos que disfrutes de tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos, los plazos de entrega y los costes asociados.

1. Plazos de Preparación del Pedido

  • Pedidos estándar: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de  24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Festivos y fines de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

2. Zonas de Envío, Tiempos y Costes

Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares).  Consultar para Canarias, Ceuta y Melilla.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que hayamos entregado tu paquete a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas consultar el estado de tu entrega en tiempo real.

4. Entrega y Ausencias

  • La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada.

  • Si no te encuentras en tu domicilio, el transportista se pondrá en contacto contigo o dejará el paquete en un punto de recogida cercano (Drop Off) para que puedas pasar a retirarlo en un plazo máximo de [7 / 10] días.

  • Direcciones incorrectas: Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío correctos y completos. En caso de que el paquete sea devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de reenvío.

5. Incidencias y Daños en el Transporte

Nos aseguramos de proteger cada producto al máximo para que llegue perfecto a su destino, pero sabemos que a veces ocurren accidentes en el transporte.

⚠️ ¿Tu pedido ha llegado dañado?

Si detectas cualquier rotura, golpe o desperfecto provocado por el transporte al abrir tu paquete, por favor escríbenos a Info@brumeltstudio.com en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción. Adjunta fotos del estado de la caja y del producto dañado para que podamos gestionarte una reposición o reembolso inmediato sin coste para ti.

6. Dudas y Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu envío o necesitas una gestión especial, no dudes en escribirnos a nuestro correo de atención al cliente: info@brumeltstudio.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!