Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

Dispones de 15 días tras recibir tu compra para solicitar la devolución enviando un correo a info@brumeltstudio.com.

• Para productos defectuosos: Detalla la incidencia en tu correo e incluye imágenes que muestren el desperfecto.

• Para productos incorrectos: Asegúrate de que el artículo conserve su embalaje original y esté sin signos de uso.

En cuanto revisemos tu caso y aceptemos la devolución, te haremos llegar la etiqueta de envío correspondiente y los pasos a seguir. Recuerda que es imprescindible contactarnos antes de realizar cualquier envío, ya que no aceptaremos devoluciones no autorizadas previa solicitud.

Para cualquier pregunta, siempre estamos disponibles en info@brumeltstudio.com.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@brumeltstudio.com.